Retoure online registrieren – Schritt 1 von 4

Hier können Sie Ihre Rücksendung online registrieren, wenn Sie etwas an uns zurücksenden möchten. Sie müssen die Bestell-, Artikel- und Rechnungsnummer der Bestellung, von der Sie Artikel zurücksenden möchten, sowie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung genutzt haben, angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie hier keine Reklamationen oder Beschwerden einreichen können. Um eine Produktbeanstandung oder Reklamation einzureichen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

ACHTUNG: Im letzten Schritt musst du das Rücksendeetikett selbst ausdrucken. Dafür musst du deine Rücksendung auf einem Gerät veranlassen, das mit einem Drucker verbunden ist. Alternativ kannst du das Rücksendeetikett als pdf-Datei herunterladen und diese an ein Gerät senden, das mit einem Drucker verbunden ist.

Auswahl der zurückzusendenden Artikel – Schritt 2 von 4

Hier geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden, wie viele Stücke von jedem Artikel Sie zurückgeben möchten und aus welchem Grund Sie es tun.

Aktivieren Sie das Kästchen links neben der Artikelnummer und dem Produktnamen, wenn Sie kennzeichnen möchten, dass Sie dieses Produkt zurücksenden.

Prüfen, ob alles korrekt ist – Schritt 3 von 4

Überprüfen Sie in der untenstehenden Liste, ob die Artikel, die Sie zur Retoure anmelden, mit den Artikeln übereinstimmen, die Sie an uns zurücksenden werden. Überprüfen Sie außerdem, ob die angegebene Menge korrekt ist. Gehen Sie einen Schritt zurück, wenn Änderungen in Ihren bisherigen Angaben erforderlich sind. Ist alles korrekt, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Rücksendung bestätigen“.

Artikelnummer	Produktname	Anzahl der Rückgaben	Rückgabegrund

Rücksendeetikett ausdrucken – Schritt 4 von 4

Vielen Dank, dass du deine Rücksendung online angemeldet hast.

Falls du das Rücksendeetikett und den Rücklieferschein, die wir dir mit deiner Lieferung geschickt haben nicht mehr hast, müssen beide ausgedruckt werden. Den Rücklieferschein brauchen wir, damit wir wissen, von wem die Rücksendung kommt. Du legst ihn in die Tasche zusammen mit den Artikeln, die du zurücksendest. Wenn wir nicht wissen, von wem die Rücksendung kommt, können wir den Betrag für die zurückgesandten Kleidungsstücke nicht erstatten.

Mit Klick auf den Button "Rücklieferschein ausdrucken" wird der Rücklieferschein ausgedruckt.

Wenn du auf den Button "Rücksendeetikett ausdrucken" klickst, kommst du zu einem Formular, in das du deine Daten eingeben und das Rücksendeetikett ausdrucken kannst. Nun kannst du deine Rücksendung in einer Abgabestelle des Lieferdienstes, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist, abliefern.

Vergewissere dich, dass du den Rücklieferschein und das Rücksendeetikett ausgedruckt hast, bevor du dieses Fenster schließt. Es ist nicht möglich, auf diese Seite zurückzukommen, nachdem du sie geschlossen hast.