Interaktives Kontaktformular


Nutzen Sie bitte unser interaktives Kontaktformular, um die Antwort auf Ihre Frage zu finden oder mit uns in Kontakt zu treten!

 

Ich habe meine Retoursendung registriert. Allerdings habe ich vergessen, das Retourenetikett zu drucken. Was soll ich jetzt tun?

Rufen Sie den Link https://www.motleydenim.at/ruckgabe/ auf, in dem Sie die Rücksendung registriert haben. Geben Sie Ihre Auftragsnummer und E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Nächster Schritt“. Danach sehen Sie die Anzeige, dass eine Retoursendung bereits in diesem Auftrag registriert wurde. In dieser Nachricht gibt es einen Link, der den Ausdruck des Retourenetiketts ermöglicht.

Haben Sie meine Retoursendung erhalten/Wo ist meine Retoursendung?

Alle unsere Aufträge in Europa werden von einem zentralen Lager aus bearbeitet, das sich in Estland befindet. Über dieses Lager werden alle Retourwaren zurückgeschickt. Die Warenrücksendung dauert länger als die normale Zustellung, da in den meisten Ländern Retoursendungen lokal gesammelt und einmal pro Woche an das Zentrallager gesendet werden. In den Lieferbedingungen https://www.motleydenim.at/ruckgabebedingungen/ für Retoursendungen können Sie die Lieferzeit, die für Ihr Land gültig ist, einsehen. Mithilfe des Verfolgungscodes (Trackingcodes), den Sie vom Spediteur für die Retoursendung erhalten haben, können Sie den Lieferstatus der Sendung einsehen. Wenn der Trackingcode angibt, dass die Ware noch nicht an uns geliefert wurde, bedeutet das, dass die Sendung noch immer unterwegs ist. Wenn der Trackingcode die Lieferung bestätigt hat, bitten wir Sie darum, uns einige Tage Zeit zu geben und uns danach nochmals zu kontaktieren. In manchen Fällen zeigt der Trackingcode an, dass die Retoursendung die lokale Sammelstelle erreicht hat, aber in Wirklichkeit ist die Sendung noch immer unterwegs zu unserem Zentrallager.

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Wie führe ich eine Retoursendung durch/An welche Adresse soll ich die Retoursendung schicken?

Bitte sehen Sie sich unsere Retoursendungsbedingungen https://www.motleydenim.at/ruckgabebedingungen/ an, in denen alle notwendigen Informationen bezüglich der Retoursendungen aufgeführt sind, und registrieren Sie Ihre Retoursendung hier https://www.motleydenim.at/ruckgabe/, wo Sie auch die Möglichkeit haben, Ihre Retourenetiketten zu drucken. Achtung! Senden Sie Ihre Retoursendung nicht einfach an irgendeine Adresse auf unserer Website oder an eine beliebige Adresse im Internet! Sendungen, die auf andere Weise als mit den Retourenetiketten, die über unsere Webseite gedruckt wurden, versendet werden, werden uns nicht erreichen und wir sind nicht in der Lage, Ihnen weiterzuhelfen und können Sie auch nicht entschädigen.

Wie kann ich Kleidungsstücke gegen eine kleinere/größere Größe eintauschen?

Beachten Sie hier bitte unsere Retourbedingungen https://www.motleydenim.at/ruckgabebedingungen/ sowie die Rücksendungsbedingungen bei Ihrer Lieferung. Hier finden Sie alle Informationen bezüglich Retoursendungen und Umtausch.

Warum kann ich meine Retoursendung nicht registrieren?

Um zur Retourenregistrierung zu gelangen, benötigen Sie die Auftragsnummer und müssen die E-Mail-Adresse genau so angeben, wie Sie es bei der Bestellung getan haben. Der häufigste Grund, warum jemand die Registrierung für eine Retoursendung nicht durchführen kann, liegt in einer falschen Angabe der E-Mail-Adresse im Rahmen der Bestellung. Der zweithäufigste Grund ist, dass die Auftragsnummer nicht korrekt eingegeben wurde. Die Auftragsnummer besteht aus zwei Buchstaben (der jeweiligen Länderkennung) und einer Reihe von Zahlen ohne Leerzeichen oder dazwischen stehenden Zeichen. Versuchen Sie bitte nochmals, die Auftragsnummer einzugeben und auch die E-Mail-Adresse richtig anzugeben, und treten Sie mit uns in Kontakt, falls weitere Probleme auftauchen.

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Wie kann ich eine Retoursendung verschicken, wenn ich keinen Drucker habe, um das Retourenetikett zu drucken?

Sie können eine Retoursendung ausschließlich mit einem gedruckten Retourenetikett durchführen, so wie es in der Registrierung für die Retoursendungen angegeben ist. Wir können Ihnen leider kein Retourenetikett per Post zukommen lassen. Achtung! Senden Sie Ihre Retoursendung nicht einfach an irgendeine Adresse auf unserer Website oder an eine beliebige Adresse im Internet! Sendungen, die auf andere Weise als mit den Retourenetiketten, die über unsere Webseite gedruckt wurden, versendet werden, werden uns nicht erreichen und wir sind nicht in der Lage, Ihnen weiterzuhelfen und können Sie auch nicht entschädigen.

Wir legen den Warenlieferungen keine Retourenetiketten bei, da es nicht möglich ist, für jeden Empfänger ein Retouretikett auszudrucken, da nur wenige davon wirklich verwendet werden und der Großteil davon weggeworfen werden würde. Wir denken, dass es umweltschonender ist, wenn Lieferetiketten nur dann in Papierform ausgedruckt werden, wenn sie auch tatsächlich verwendet werden.

Ich habe eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, dass meine Rücksendung bearbeitet wird, aber wo ist meine Rückerstattung?

Verschiedene Zahlungsmethoden haben unterschiedliche Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen. Bei den meisten von uns angebotenen Zahlungsmethoden erfolgt die Rückerstattung zwei Mal pro Woche, einschließlich der Transaktionszeit zwischen Banken. Daher ist es normal, dass Sie das Geld für die Rückerstattung 3 bis 5 Bankarbeitstage nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, auf Ihrem Bankkonto erhalten.

ACHTUNG! Eine Rückerstattung auf eine VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarte kann manchmal als Abzug der ursprünglichen Zahlung am Zahlungstermin und nicht als Gutschrift zu einem späteren Zeitpunkt bei der Bearbeitung der Rücksendung ausgewiesen werden.

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail, dass wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, nicht erhalten haben, lesen Sie bitte den Abschnitt mit Fragen zu Rücksendungen.

Bevor Sie uns wegen einer fehlenden Rückerstattung kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Rückerstattung auf demselben Bankkonto beantragen, das Sie bei der Zahlung verwendet haben.

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Ich habe bei Klarna Faktura gekauft und möchte ein Produkt zurückgeben. Was mache ich mit der Rechnung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeitet und genehmigt haben, werden wir die zurückgesandten Produkte auf der Rechnung gutschreiben. Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, wird die gesamte Rechnung gutgeschrieben und die Rücksendekosten werden auf derselben Rechnung ausgewiesen. Danach erhalten Sie eine aktualisierte Rechnung per E-Mail direkt von Klarna. Wenn Sie die Rechnung an Klarna bezahlt haben, bevor wir Ihre Rücksendung registriert haben, müssen Sie Klarna kontaktieren, um eine Rückerstattung von Klarna zu erhalten.

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Warum wurden die Kosten für die Rücksendung verrechnet?

Beachten Sie hierzu die Rücksendebedingungen und die Erstattung von Versandkosten.

Ich habe keine Nachricht erhalten, dass meine Bestellung abgeholt werden konnte, und jetzt ist sie an Sie zurückgegangen. Können Sie sie mir erneut zusenden?

Alle Bestellungen, die an uns zurückgehen, egal aus welchem Grund, werden als Rückgaben nach unseren Rückgabebedingungen https://www.motleydenim.at/ruckgabebedingungen/ behandelt. Wir können dasselbe Paket, das an uns zurückgesandt wurde, nicht noch einmal verschicken. Gemäß unseren Rückgabebedingungen erhalten Sie eine Erstattung für die Lieferung und die Rücksendekosten. Wenn Sie die bestellten Artikel haben möchten, bestellen Sie sie bitte erneut. Für Ihre Neubestellung gelten die aktuellen Artikelpreise gemäß unseren Einkaufsbedingungen https://www.motleydenim.at/bedingungen/. Wir senden Ihnen einen Tracking-Code per E-Mail für alle Bestellungen, die unser Lager verlassen. Mit diesem Tracking-Code können Sie überprüfen, wann Ihre Bestellung abgeholt werden kann, für den Fall, dass die Abholbenachrichtigung nicht ankommt.

Ich konnte meine Bestellung nicht abholen, jetzt ist sie an Sie zurückgeschickt worden. Können Sie sie erneut an mich senden?

Alle Bestellungen, die an uns zurückgehen, egal aus welchem Grund, werden als Rückgaben nach unseren Rückgabebedingungen https://www.motleydenim.at/ruckgabebedingungen/ behandelt. Wir können dasselbe Paket, das an uns zurückgesandt wurde, nicht noch einmal verschicken. Gemäß unseren Rückgabebedingungen erhalten Sie eine Erstattung für die Lieferung und die Rücksendekosten. Wenn Sie die bestellten Artikel haben möchten, bestellen Sie sie bitte erneut. Für Ihre Neubestellung gelten die aktuellen Artikelpreise gemäß unseren Einkaufsbedingungen https://www.motleydenim.at/bedingungen/. Wir senden Ihnen einen Tracking-Code per E-Mail für alle Bestellungen, die unser Lager verlassen. Mit diesem Tracking-Code können Sie überprüfen, wann Ihre Bestellung abgeholt werden kann, für den Fall, dass die Abholbenachrichtigung nicht ankommt.

Wo ist meine Bestellung?

  • Ist die Lieferzeit gemäß unseren Lieferbedingungen komplett abgelaufen? Werfen Sie einen Blick auf die Lieferbedingungen. Beachten Sie hierbei, dass sich die Lieferzeit ausschließlich auf Werktage bezieht. (Das bedeutet, Samstag, Sonntag oder Feiertage zählen nicht als Liefertage.) Möglicherweise fällt dann die letztmögliche Lieferzeit auf den Abend des letzten Liefertags. Die Lieferzeit beginnt zu laufen, sobald wir die Produkte abgesendet haben beziehungsweise Sie dafür eine E-Mail erhalten. Aus diesem Grund beginnt die Lieferfrist auch noch nicht, wenn Sie die Bestellung aufgeben.

 

  • Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie die Lieferung der Waren verfolgen können. Hier können Sie auch erkennen, ob sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögert. Im Fall eines Lieferverzugs senden wir Ihre Bestellung direkt aus unserem Versandhaus in Schweden zum nächstgelegenen Postamt ihres Heimatortes. Verwenden Sie den Tracking-Code, um festzustellen, dass die Bestellung bereits auf dem Weg ist oder dass sie sich bereits am gewünschten Zielort befindet und Sie dafür keine Postverständigung erhalten haben. Sie können Ihr Paket dann mit dem Tracking-Code und einer gültigen ID vom Postamt abholen.

Wenn die Lieferzeit die Zeitangabe in unseren Lieferbedingungen noch nicht überschritten hat, warten Sie bitte bis zum Ende dieser Frist. Überprüfen Sie dann mithilfe des Tracking-Codes die Lieferadresse, bevor Sie uns kontaktieren. Wenn der Tracking-Code die Abholung des Pakets anzeigt, können Sie dieses am vereinbarten Ort abholen. Falls der Tracking-Code anzeigt, dass das Paket bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, sich die Lieferung jedoch entgegen der Lieferbestimmungen verzögert, entschuldigen wir uns für diese Verzögerung. Wir können die Lieferung leider nicht beschleunigen und bitten Sie daher um etwas Geduld, bis die Lieferung bei Ihnen eintrifft.

Wenn die Lieferzeit bereits verstrichen ist und Sie keinen Tracking-Code im Rahmen der Auftragsbestätigung erhalten haben oder wenn die Lieferung ungewöhnlich lange dauert, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung. In diesem Fall handelt es sich wahrscheinlich um einen Ausnahmefall oder Irrtum und wir werden unseren Transportmanager darüber informieren.

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Ab wann läuft die Lieferzeit?

Der Tag, an dem wir Ihren Auftrag bearbeiten, die Ware verpacken und an Sie senden (und Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten) gilt als Tag 0. Das entspricht den internationalen Standards. Der darauffolgende erste Werktag gilt dann als erster möglicher Liefertag. Für Aufträge, die an Nachmittagen oder Wochenenden eingehen, gilt der nächstfolgende Werktag als Liefertag. Das ist gleichzeitig auch Tag 0 in der Lieferzeitberechnung.

Beispiel:

Sie geben Ihren Auftrag am Montag um 16 Uhr auf. Das ist die sogenannte Cut-Off-Zeit für eine Lieferung am selben Tag und gilt somit als Tag -1.

Am Dienstag wird Ihre Bestellung verpackt und versendet. Dieser Tag ist dann Tag 0. Der erste mögliche Liefertermin ist also Mittwoch als Tag 1. Gemäß dieser Berechnung ist es möglich, den Liefertag anhand der Lieferzeiten in unseren Lieferbedingungen zu bestimmen.

Ich habe gerade eine Bestellung durchgeführt, die ich eigentlich nicht wollte. Können Sie diese stornieren?

Leider können wir keine bereits getätigte Bestellung stornieren. Alle Bestellungen gehen direkt in die Verpackungsabteilung unseres Warenhauses. Bitte beachten Sie unsere Rücksendebedingungen für retournierte Waren.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, will aber die Größe ändern. Können Sie dies tun, bevor Sie die Bestellung ausliefern?

Leider können wir keine Bestellungen nachträglich ändern. Alle Bestellungen gehen direkt in die Verpackungsabteilung unseres Warenhauses. Bitte beachten Sie auch hier unsere Rücksendebedingungen für retournierte Waren.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, möchte nun aber meine Lieferadresse ändern. Kann ich das tun?

Nein. Wir können Ihre Lieferadresse aus zwei Gründen nicht ändern:

1. Um einen Missbrauch zu vermeiden, müssen wir die Bedingungen unserer Partner befolgen und die Lieferung immer an die bei der Bestellung angegebene Adresse senden.

2. Alle Bestellungen sind für eine unverzügliche Abwicklung vorgesehen. Aus diesem Grund geben Sie beim Check-out bereits an, an welche Adresse Sie die Bestellung geliefert haben wollen.

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben. Können Sie diese in einer Sendung zusammenfassen und mir eine Versandgebühr erstatten?

Nein, leider können wir nicht zwei verschiedene Bestellungen, die über unsere Kasse abgeschlossen wurden, zusammenfassen. Alle Bestellungen werden einzeln bearbeitet, so wie sie über unsere Kasse abgeschlossen wurden, und ohne Verzögerung an unser Lager zur Bearbeitung gesendet.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Haben Sie meine Bestellung erhalten?

Sehr wahrscheinlich haben wir Ihre Bestellung erhalten und wir sind dabei, die Lieferung vorzubereiten. Der häufigste Grund, weshalb Kunden die E-Mail-Bestätigung nicht sehen ist, weil sie in dem Posteingang einer anderen E-Mail-Adresse nachsehen. Wir wissen das, weil wir immer wieder sehen, dass die E-Mail-Adresse auf der Bestellung sich von der E-Mail-Adresse, mit der der Kunde uns kontaktiert, unterscheidet. Der zweithäufigste Grund dafür, dass Kunden die E-Mail-Bestätigung nicht sehen, liegt darin, dass sie im Spam-Ordner gelandet ist oder als „Werbung“ eingeordnet wurde. Die Bestätigung wurde also von uns versendet, landete aber in einem anderen Eingang. Der dritte Grund ist, dass der Kunde durch einen Tippfehler eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat.

Bitte prüfen Sie diese Möglichkeiten und kontaktieren Sie uns, wenn Sie alle möglichen Posteingangsadressen, die Spam-Ordner und Werbemails kontrolliert haben.

Ich habe die falsche Größe oder ein falsches Produkt erhalten, was muss ich tun?

Dieser Fehler tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

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Sie haben auf Ihrer Webseite eine KOSTENLOSE LIEFERUNG angezeigt. Warum scheint dies nicht auf meiner Bestellung auf?

Es ist richtig, dass wir sowohl oben als auch unten auf unserer Webseite im Onlineshop darauf hinweisen. Aus Platzgründen markieren wir diesen Werbehinweis jedoch mit einem Stern (*). Darunter finden Sie alle Informationen für eine kostenlose Lieferung und deren Bedingungen.

I have received the wrong size or the wrong product, what should I do?

 

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Ich möchte ein Produkt reklamieren. Wie kann ich das tun?

Beachten Sie hier unsere Reklamationsbedingungen und kontaktieren Sie uns, nachdem Sie diese gelesen haben, über das Formular. Es öffnet sich, wenn Sie auf den Link unten klicken.

Machen Sie mehrere aussagekräftige Fotos des Artikels und des Teils des Artikels, der defekt ist. Teilen Sie die Fotos über einen File-Sharing-Dienst wie https://wetransfer.com/ (E-Mail-Programme kommen normalerweise nicht mit der Datengröße von hochauflösenden Bildern zurecht, daher ist es besser, einen File-Sharing-Dienst zu nutzen, über den wir die Fotos herunterladen können).

Geben Sie uns die Bestellnummer an, über die der defekte Artikel bestellt wurde, und geben Sie uns an, welcher Artikel defekt ist. Es ist für uns nicht immer möglich, nur anhand der Fotos zu erkennen, welcher Artikel aus der Bestellung defekt ist.

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Wie lange ist die Lieferzeit?

Sie können die Lieferzeit im Abschnitt Lieferbedingungen finden. Motley Denim hat keinen Einfluss auf die Lieferzeit und kann diese nicht verkürzen oder verlängern. Alle Lieferungen werden verpackt und versendet, wie es in den Lieferbedingungen angegeben ist.

Wenn ich heute eine Bestellung aufgebe, kann ich sie morgen erhalten?

Die Lieferzeit können Sie im Abschnitt Lieferbedingungen finden. Motley Denim kann die Lieferzeiten nicht beeinflussen und daher weder verkürzen noch verlängern. Alle Lieferungen werden gemäß den Lieferbedingungen verpackt und versendet.

Gibt es einen physischen Shop, den ich besuchen kann, oder kann ich zu Ihrem Lager kommen um Kleidung anzuprobieren und zu kaufen?

Nein, wir haben keine physischen Shops und keinen Kundenempfang in unserem Lager. Wir akzeptieren nur Bestellungen, die über diesen Online-Shop eingehen.

Kann ich eine Firmen/B2B-Bestellung über E-Mail machen?

Nein, wir akzeptieren keine E-Mail-Bestellungen von einem Unternehmen, einem Staat, einer Gemeinde oder Organisation. Wir akzeptieren nur Bestellungen, die über unseren Online-Shop erfolgen und die der Käufer selbst aufgegeben hat.

Bieten Sie die Möglichkeit, bei Lieferung bar zu bezahlen, eine Vorauszahlung auf ein Bankkonto zu leisten oder eine andere Zahlungsmethode, die beim Checkout nicht angegeben ist?

Nein, wir bieten nur die Zahlungsmöglichkeiten, die bei unserem Checkout angegeben sind. Wir können keinem Kunden andere Zahlungsmethoden als die beim Checkout angegebenen anbieten.

Ich habe versucht, mit Karte meine Bestellung zu bezahlen, was jedoch nicht funktionierte. Liegt ein Fehler in Ihrem System vor?

Mit Karte online zu bezahlen, ist leider sehr kompliziert. Während einer Kartenzahlung laufen im Hintergrund zahlreiche Prüfvorgänge ab. Diese Prüfungen erfolgen, während Sie auf den Kaufbutton drücken und zur Dankesseite des Onlineshops gehen.

Die Hauptgründe, warum Ihre Bank eine Zahlung mit Karte ablehnt, sind:

  • Sie haben nicht genug Guthaben auf Ihrem Konto, um den Kauf zu tätigen, oder Sie haben Ihren Kreditrahmen bereits ausgeschöpft.
  • Die Karte kann generell nicht für Online-Bezahlungen verwendet werden.
  • Sie haben nur ein bestimmtes tägliches Einkaufslimit zur Verfügung, das durch den Onlinekauf überschritten wird.
  • Ihre Karte verfügt über keinen MasterCard-Sicherungscode oder ist nicht für VISA gültig. Alle Karten, die für Onlinezahlungen verwendet werden, müssen über einen Sicherheitscode verfügen, der entweder von MasterCard oder VISA geprüft wurde.
  • Sie haben bereits zu viele Onlinezahlungen in einer kurzen Zeit getätigt und Ihre Bank weist dies als ungewöhnliches Zahlungsverhalten auf und beschränkt die Kartennutzung aus Sicherheitsgründen.
  • Ihre geografische Position stimmt nicht mit der Region auf der Karte überein. Zum Beispiel weiß die Bank, wenn Sie sich im Ausland befinden.

Die häufigste Form für einen gescheiterten Zahlungsversuch liegt entweder in einem Systemfehler bei uns oder bei unserem Zahlungspartner. Unser System überwacht alle Zahlungsvorgänge und wird regelmäßig anhand der bereits getätigten erfolgreichen Zahlungsvorgänge getestet, sodass Fehler sofort erkannt werden können.

Wir empfehlen Ihnen, sich für eine andere Zahlungsmethode zu entscheiden oder die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. In diesem Fall wird Ihre Zahlung wahrscheinlich erfolgreich sein, sofern keine der oben angeführten Gründe vorhanden sind.

Kann ich einen Rabatt, einen Rabatt-Code oder einen niedrigen Preis bekommen, wenn ich Ihnen eine E-Mail schicke?

Nein, die Preise für unsere Produkte sind in unserem Online-Shop ersichtlich, und Aktionen, die wir aktuell haben, werden im Online-Shop veröffentlicht. Wir bieten keine Rabatte auf unsere Produkte neben den aktuellen Aktionen, und wir bieten auch keinen "Großmengenrabatt" für andere Produkte als für solche, die einen niedrigeren Preis pro Stück haben, wenn Sie mehrere Einheiten bestellen.

Zu Hause habe ich ein T-Shirt/Hoodie/Shirt/Jeans in einer bestimmten Größe, das/die ich woanders gekauft habe. Welche Größe soll ich bei Ihnen bestellen?

Es gibt nur einen Weg, um die richtige Größe zu bestellen. Werfen Sie einen Blick auf die Größenangaben und folgen Sie den Instruktionen, wie Sie die Größen mit jenen, die Sie zu Hause haben, vergleichen. Für Motley Denim ist es schwierig, die Größe zu bestimmen, die Sie bestellen sollten.

Ich habe in Ihrem Shop eine ungewöhnliche Größenangabe gefunden. Im Normalfall bestelle ich Größe X, welche Größe soll ich bei Ihnen bestellen?

Es gibt nur eine Methode, um die richtige Größe zu bestellen. Werfen Sie einen Blick auf die Größenangaben und folgen Sie den Instruktionen, wie Sie die Größen mit jenen, die Sie zu Hause haben, vergleichen. Für Motley Denim ist es schwierig, die Größe zu bestimmen, die Sie bestellen sollten.

Ich habe einen Hüftumfang/ Körpermaße/bin so groß/wiege so viel, soll ich nun Größe X oder Y bestellen?

Es gibt nur einen Weg, um die richtige Größe zu bestellen. Werfen Sie einen Blick auf die Größenangaben und folgen Sie den Instruktionen, wie Sie die Größen mit jenen, die Sie zu Hause haben, vergleichen. Für Motley Denim ist es schwierig, die Größe zu bestimmen, die Sie bestellen sollten.

Ist dieses Kleidungsstück groß oder klein?

Die Kleidergröße ist die Angabe, die in der Größenangabe zu finden ist. Es gibt nur eine Möglichkeit, um die richtige Größe zu bestellen. Werfen Sie einen Blick auf die Größenangaben und folgen Sie den Instruktionen, wie Sie die Größen mit jenen, die Sie zu Hause haben, vergleichen. Für Motley Denim ist es schwierig, die Größe zu bestimmen, die Sie bestellen sollten.

Die für mich passende Größe ist ausverkauft. Wann wird sie wieder erhältlich sein?

Alle Produkte die "Ganzjährig" (was aus den Produktinformationen ersichtlich ist), werden regelmäßig in den meisten Größen nachbestellt. Wir verfügen allerdings über keine allgemeingültigen Informationen, wann eine bestimmte Größe wieder auf Lager sein wird. Wir können keine ausverkaufte Größe reservieren und können unsere Kunden auch nicht laufend darüber informieren, wann eine Größe wieder erhältlich sein wird. Größen aus dem Bereich „Saisonale Produkte“ werden jedoch nicht nachbestellt.

Ich interessiere mich für ein Kleidungsstück X und möchte gerne nähere Angaben, wie beispielsweise weitgestellte Hosenbeine, lange Ärmel, Innentaschen, Knöpfe oder Hosenschlitze haben. Wo finde ich die?

Wir bieten Ihnen fünf verschiedene Informationsquellen für die von uns verkauften Kleidungsstücke:

1. Produktbilder, auf denen Sie das Erscheinungsbild der Kleidung sehen können.

2. Produktdetails, so dass Sie schnell Informationen wie Marke, Material und Farbe finden können.

3. Produktbeschreibung, in der das Kleidungsstück in einem längeren Text beschrieben wird. Diese ist nicht für alle Produkte, die wir verkaufen, erhältlich, jedoch für die meisten Kleidungsstücke, für die nähere Informationen nötig sind, um eine Kaufentscheidung zu treffen.

4. Größentabelle, in der Sie verschiedene Maße für alle verfügbaren Größen finden können.

5. Größenauswahl, in der Sie alle für das entsprechende Kleidungsstück erhältlichen Größen aufgelistet sehen.

Die meisten Kunden finden alle Informationen, die sie benötigen, in den oben genannten Quellen. Bitte kontrollieren Sie, ob auch Sie dort alle Informationen, die Sie brauchen, dort finden. Wenn Sie eine konkrete Frage zu einem Produkt haben, die Sie nicht durch die oben genannten Quellen beantwortet bekommen, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken.

Sie konnten die Antwort auf Ihre Frage nicht finden? Klicken Sie hier, um den Kundendienst zu kontaktieren!

Kann ein Kleidungsstück, das ich bei Ihnen gekauft habe, beim Waschen einlaufen?

Das ist eine sehr heikle Frage und die Antwort darauf bezieht sich auf alle Kleidungsstücke, die wir verkaufen. Manche Hersteller weisen auf ein mögliches Einlaufen bereits auf den Pflegeetiketten hin, andere wiederum nicht.

Dazu können wir Folgendes feststellen:

1. Alle zum Verkauf stehenden Kleidungsstücke wurden bereits einmal während des Produktionsprozesses gewaschen.

2. Bislang hatten wir noch keine Beschwerden bezüglich des Einlaufens von Kleidungsstücken.

Ich habe keine Antwort für meine Frage gefunden, wie kann ich Sie erreichen?

Am schnellsten erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Frage, indem Sie das richtige Thema und die richtige Frage aus diesen Menüs auswählen. In den meisten Fällen erhalten Sie sofort eine Antwort und müssen nicht auf eine Reaktion unseres Kundendienstteams warten. Wird Ihre Frage nicht in den Themen und Fragen in diesen Menüs beantwortet, wählen Sie am besten eine Frage, die Ihrer eigenen Frage ähnlichsten ist, aus und kontaktieren uns über das Formular, das Sie unter dieser Frage finden. Dadurch, dass die Frage korrekt in unser Kundendienst-System eingeordnet ist, können wir Ihnen schneller antworten.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen telefonischen Kundendienst anbieten.

Formulieren Sie Ihre Frage so präzise und spezifisch wie möglich und geben Sie die entsprechenden Zusatzinformationen an, wie beispielsweise die Auftrags- und Bestellnummer, das Bestelldatum, den Tracking-Code und so weiter.

 

 

 

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